http://udn.com/NEWS/LIFE/X1/4445608.shtml 是一篇有關閱讀報紙習慣的心情分享,
『 ...忙完了一天的工作,等小孩上床睡覺後,就是我個人的時間,不管多累、多想睡覺,我都會斟酌時間,多少看一些副刊上的文章。老公說:「真想不透,妳已經累到想睡了,還要看報紙,為何不早點睡?」他不知這是我調整情緒,幫助入眠的好方法。...』
我看到背後的消費者行為模式。
如同最近中華電信正在努力讓2G客戶手機換成3G的動作一樣,我們可以針對消費者行為模式進行「塑型」的作業,例如
【使用者行為模式】類似:
。。。人 --> 情境 --> 閱讀 --> 滿足感 。。。
【套用作者看報紙的行為模式】
。。。職業婦女 --> 忙完一天睡前的放鬆 --> 看家庭副刊 --> 滿足、放鬆。。。
【套用某人看韓劇的行為模式】
。。。職業婦女 --> 忙完一天睡前的放鬆 --> 上網看韓劇 --> 滿足、放鬆 (除了因為貪看所以睡眠不足以外的因素) --> 「興起」購買DVD的欲望 ?。。。
【套用學生找資料的行為模式】
。。。EMBA在職生 --> 深夜寫報告找資料 --> 找到了、但是發現要付錢才可以當作報告的合法參考資料..... (為了報告分數、會願意付錢嗎? )。。。
【E-commerce 發展(引誘)的目標(刺激消費)】
。。。 人 --> 情境 --> 閱讀 --> 滿足感 --> (保存的欲望) + 想要購買 。。。
商品本身,如何刺激消費、搔到癢處、如何讓消費者「興起」保存的欲望,也就是「塑型」的前置作業,是個重要課題。
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says:『新型態的消費者行為模式應該是A(Attention)、I(Interest)、S(Search)、A(Action)、S(Share)。』
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